6. Peruuttamisoikeus
6.1. Macta Beautyn verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Jos asiakas ei ole tyytyväinen tuotteeseen, sen voi palauttaa.
6.2. Tavaran palauttamiseksi on täytettävä peruuttamislomake. Lomake löytyy täältä: PERUUTTAMISLOMAKE. Kun Macta Beauty on vastaanottanut lomakkeen, asiakkaalle lähetetään sähköpostivahvistus.
6.3. Tuote on palautettava viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Macta Beautyn verkkokaupasta ostetut tuotteet voidaan palauttaa vain Tallinnan myymälään osoitteessa Kadaka tee 3/3 tai samaan pakettiautomaattiin käyttämällä alkuperäistä koodia.
6.4. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön, ehjä ja alkuperäisessä pakkauksessa.
6.5. 14 päivän peruuttamisoikeus ei koske seuraavia tuotteita:
- Räätälöidyt tai asiakkaan toiveiden mukaan valmistetut tuotteet;
- Nopeasti pilaantuvat tavarat (esim. ravintolisät, elintarvikkeet, juomat);
- Kukat, kukka-asetelmat tai -kimput (Viron velvoitelain §53 kohdan 4 mukaisesti);
- Tuotteet, joita on käytetty kaupallisiin tai ammatillisiin tarkoituksiin;
- Tuotteet, jotka on yhdistetty muihin tavaroihin niin, ettei niitä voida erottaa;
- Tuotteet, joita ei voi palauttaa niiden luonteen vuoksi ja joiden pakkaus on avattu;
- Tuotteet, joiden vika johtuu virheellisestä käytöstä tai ohjeiden noudattamatta jättämisestä;
- Laitteet, joita on käytetty väärällä jännitteellä tai jotka ovat fyysisesti vaurioituneet (esim. pudotuksen vuoksi);
- Tuotteet, joissa on normaalia kulumista, joka ei vähennä niiden arvoa tai käyttökelpoisuutta;
- Tuotteet, joita valtuuttamaton huolto on korjannut;
- Käytetyt tai avatut tuotteet, joiden käyttämättömyyttä ei voida todistaa (esim. suojakalvo tai sinetti puuttuu);
- Hygieniatuotteet, joita ei voida palauttaa terveydellisistä tai hygieniasyistä pakkauksen avaamisen jälkeen (Viron velvoitelain §56 kohdan 2 alakohdan 3 mukaisesti);
- Hygieniatuotteet, jotka ovat suorassa kosketuksessa kehoon tai kehon nesteisiin (esim. avatut meikkituotteet, kauneustarvikkeet, iho- ja hiustenhoitotuotteet, hajuvedet jne.);
- "Outlet"– tai alennustuotteet, joita myydään erityisehdoilla, joista on ilmoitettu tuotteen kuvauksessa.
6.6. Palautuskustannuksista vastaa asiakas, ellei palautuksen syynä ole viallinen tai virheellinen tuote.
6.7. Hyvitys suoritetaan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
6.8. Macta Beauty pidättää oikeuden peruuttaa tai kieltäytyä tilauksesta, jos esimerkiksi väärä hinta on julkaistu virheen tai teknisen häiriön vuoksi.
6.9. Jos asiakas saa viallisen tai väärän tuotteen, hänen on tehtävä peruuttamisilmoitus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
6.10. Viallinen tai väärä tuote on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen tekemisestä.
6.11. Tuote on palautettava, jos asiakas haluaa hyvityksen tai vaihtotuotteen.
6.12. Jos vika on vahvistettu tai virhe on Macta Beautyn puolelta, yritys kattaa palautuskustannukset.
6.13. Macta Beauty voi pidättäytyä maksamasta hyvitystä, kunnes tuote on palautettu tai kunnes asiakas on toimittanut todisteen palautuksesta — sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
6.14. Macta Beauty voi kieltäytyä vahvistamasta tai täyttämästä tilausta, jos tilaustiedoissa ilmenee selvä virhe (esimerkiksi hinnassa järjestelmävian vuoksi).
7. Ostettujen tuotteiden käyttö liiketoiminta- tai ammattitarkoituksiin (mukaan lukien oikeushenkilöt)
Jos ostettua tuotetta käytetään liiketoiminta- tai ammattitarkoituksiin tai jos ostaja on oikeushenkilö, tavallinen reklamaatiomenettely ei ole voimassa. Tällaisissa tapauksissa reklamaatioaika on yleensä kuusi (6) kuukautta tai pidempi, jos valmistaja on niin määrännyt. Tänä aikana valmistusvirheet johtavat tuotteen vaihtoon tai korjaukseen.
