TAGANEMISAVALDUS

7. Taganemisõigus
7.1.   MactaBeauty veebilehelt ostetud toodetele kehtib alates kauba kättesaamisest 14-päevane taganemisõigus. Juhul kui e-poest tellitud toode Kliendile ei sobi, võib ta selle e-kauplusesse tagastada.

7.2.   Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus, mille vormi leiab siit: TAGANEMISAVALDUS
Pärast taganemisavalduse kättesaamist saadab Macta Beauty Kliendile kinnituse taganemisavalduse kättesaamise kohta.

7.3.   Ostetud toode tuleb tagastada viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates toote tagastamise avalduse esitamist.
Macta Beauty veebilehelt ostetud tellimusi on võimalik tagastada ainult Tallinna Kadaka tee 3/3 kauplusesse või kasutades uksekoodi, millega paki kätte saite.

7.4.   Tagastamisõiguse kasutamiseks peab tagastatav toode olema kasutamata ning toote pakend terve ja kahjustamata.

7.5.   14-päevane taganemisõigus ei kehti järgmistele kaupadele:

1. Personaliseeritud ja eritellimusel valmistatud tooted (valmistatud Kliendi esitatud tingimuste või soovide alusel);
2. Kiiresti riknevad kaubad (näiteks toidulisandid, toidukaubad, joogid);
3. Tellimuse sisuks on lilled, lilleseaded või lillekimbud vastavalt VÕS §-le 53 lg 4 p 4;
4. Tooted, mida on kasutatud majandus- või kutsetegevuse eesmärgil;
5. Toode on segatud või ühendatud mingi teise toote või kaubaga, nii et neid ei saa enam teineteisest eraldada;
6. Tooted, mis on oma olemuselt tagastamatud ja mille pakend on avatud;
7. Toote rikke on põhjustanud seadme vale kasutamine (juhendi järgimata jätmine);
8. Seadet on kasutatud sobimatu voolupingega;
9. Tootel on mehaanilised vigastused või see on purunenud (nt kukkumise tõttu);
10. Tegemist on seadme normaalse kulumise ning vigade korral, mis ei halvenda seadme väärtust ega kasutust;
11. Seadet on parandanud maaletooja poolt mittevolitatud hooldaja.
12. Toode on olnud kasutusel või avatud või mille kasutamist (või mittekasutamist) ei ole võimalik kontrollida (nt puudub kaitsekile, foolium);
13. Hügieenitooted, mis ei ole sobilikud tagastamiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ning mille pakend on pärast kohaletoimetamist avatud, vastavalt VÕS § 56 lg 2 punkt 3
    Hügieenitooted, mida ei saa pärast avamist tagastada, on tooted, mis on otseses kokkupuutes keha või kehavedelikega ning mille avamine või kasutamine võib rikkuda nende steriilsuse, ohutuse või puhtuse (näiteks: avatud meigitooted, meigitarvikud, näo-, keha- ja juuksehooldustooted, juuksetarvikud, maniküüritarvikud, parfüümid)
14. Leiupoe toodete tagastamine ei ole võimalik, vastavalt VÕS § 218 lõike 2 sätetele. Tegemist on allahinnatud toodetega, mille eripära (nt aegumine, defektid, pakendi kahjustus vms) on toodud selgelt välja tootekirjelduses ja müügieelses teabes. Ostja on enne ostu tegemist informeeritud toote seisukorrast ning kinnitab ostuga, et on toote eripäraga teadlikult nõustunud.

7.6.    Kauba tagastamiskulud kannab Klient, välja arvatud juhul kui tagastamise põhjuseks on mittevastavus tellitule või praakkaup.

7.7.    Kauba tagastamise korral tagastatakse Kliendile ostu eest tasutud summa esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14-päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest.

7.8.    MactaBeauty jätab endale õiguse tellimuse aktsepteerimisest loobuda või tellimuse täitmisest loobuda, näiteks kuid mitte ainult, juhul kui hinnakirjas on avaldatud eksimuse või tehnilise rikke tõttu vale hind.

7.9.    Kui Klient saab toote, mis on praak, defektne või ei vasta tellitule, tuleb esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest esitada taganemise avaldus.

7.10.  Kliendil on kohustus tagastada defektne või valesti saadetud toode koos pakendiga hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest.

7.11.  Toote tagastamine on kohustuslik, kui Klient soovib lepingust taganeda defekti tõttu ning saada raha tagasi või asendustoodet.

7.12.  Tagastamise kulud katab MactaBeauty, kui tegemist on kinnitatud defekti või meiepoolse eksimusega.

7.13.  MactaBeauty võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni Klient on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

7.14.  MactaBeauty’l on õigus keelduda tellimuse kinnitamisest või selle täitmisest, kui tellimuse andmetes esineb ilmne viga — näiteks (kuid mitte ainult) juhul, kui toote hind on ekslikult kuvatud süsteemse vea või tehnilise rikke tõttu.

8. Ostetud kauba/toodete kasutamine majandus- või kutsetegevuse eesmärgil (k.a juriidiline isik)
8.1.   Juhul kui ostetud toodet on kasutatud majandus- või kutsetegevuse eesmärgil või on olnud ostjaks juriidiline isik, siis tavaline pretensioonide esitamise kord ei kehti. Nimetatud juhtumiste korral on reeglina pretensioonide esitamise aeg 6 kuud või rohkem, kui tootja on nii lubanud. Selle perioodi jooksul tootjapoolsete defektide ilmnemisel toode asendatakse või remonditakse.

8.2.    Tooteid ei asendata kui:

1. toode on tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel kasutamiseks kõlbmatu või see on olnud kasutusel või avatud (kosmeetikatooted jms);
2. toode on segatud või ühendatud mingi teise toote või kaubaga, nii et neid ei saa enam teineteisest eraldada;
3. toodet on kasutatud majandus- ja kutsetegevuse eesmärgil;
4. rikke on põhjustanud seadme vale kasutamise (juhendi järgimata jätmine);
5. toodet on kasutatud sobimatu voolupingega;
6. toodet on mehaanilised vigastused või see on purunenud (nt kukkumise tõttu);
7. toote normaalse kulumise ning vigade korral, mis ei halvenda seadme väärtust ega kasutust;
8. toodet on parandanud maaletooja poolt mittevolitatud hooldaja.